Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: 31.01.2025

Bei Pet Paradise möchten wir, dass Sie und Ihr Haustier mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen weiter unten.

1. Rückgabeberechtigung

• Artikel können innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

• Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein.

• Bestimmte Produkte, wie verderbliche Waren, personalisierte Artikel oder Ausverkaufsprodukte, können möglicherweise nicht zurückgegeben werden.

2. Rückgabeprozess

• Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unser Supportteam unter petpawradize@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.

• Unser Team stellt Ihnen Anweisungen zur Rückgabe, einschließlich der Rücksendeadresse, zur Verfügung.

• Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

3. Rückerstattungsrichtlinie

• Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

• Versandkosten werden nicht erstattet.

4. Austausch

• Wir bieten Umtausch für defekte oder beschädigte Artikel an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns unter petpawradize@gmail.com.

• Der Umtausch erfolgt abhängig von der Produktverfügbarkeit.

5. Beschädigte oder defekte Artikel

• Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Tagen nach der Lieferung mit Fotos und Einzelheiten des Problems.

• Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

6. Stornierungen

• Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden.

• Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

7. Nicht rückgabefähige Artikel

• Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

  • Verderbliche Waren (Lebensmittel, Leckereien usw.)

  • Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel

  • Ausverkaufs- oder Schlussverkaufsprodukte

  • Geschenkkarten

8. Kontaktinformationen Bei Fragen zur Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter: E-Mail: petpawradize@gmail.com Telefon: +1 (786) 776 7905 Adresse: 11107 SW 200th St, apt 7218, Miami, FL, 33157, Vereinigte Staaten

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Pet Paradise! Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.